Kundenservice
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Versand
Wo befindet sich mein Paket ?
Stelle in erster Linie sicher, dass du bei deiner Bestellung eine gültige E-Mail Adresse angibst.
Im weiteren Bestellverlauf erhält du für die Verfolgung deines Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer von unserem Versandpartner per E-Mail.
Über das Sendungsverfolgungsportal unseres Versandpartners kannst du jederzeit dein Paket verfolgen.
Für weitere Informationen besuche gerne Zahlung und Versand.
Versandkosten
Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99€. Ab einem Bestellwert von 60€ verschicken wir innerhalb Deutschland Versandkostenfrei.
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Bestellung
Retoure
Eine Retour eines NICHT-personalisierten und im Orginalzustand befindenden Artikels ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich.
Besuche hierfür unser Retourenportal.
Wurde deine Bestellung storniert ?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung von uns storniert wurde. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir aufgrund von Bestandsengpässen nicht in der Lage sind, deine Bestellung zu bearbeiten und unser System nicht aktualisiert wurde.
In solchen Fällen stornieren wir die Bestellung und erstatten dir umgehend den Betrag zurück.
Wir bitten um Verständnis.
Reklamation
Das Glaubensbruder-Team möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis bei uns stets reibungslos verläuft. Solltest du dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, stehen wir dir gerne zur Seite.
Bitte beachten die folgenden Schritte für eine erfolgreiche Reklamation:
Kontaktaufnahme: Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder es Beschädigungen aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@glaubensbruder.com. Beschreibe dabei bitte ausführlich dein Anliegen und füge gegebenenfalls Fotos hinzu, um uns die Bearbeitung zu erleichtern.
Unser Support wird deine Anfrage schnellstmöglich prüfen.